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大信庞学元:家居服务不但要产品化 更要创造效率与价值
【摘要】:
为全面贯彻落实中央经济工作会议精神,服务“双碳”战略,参与乡村振兴工作,提升优化全国工商联家具装饰业商会服务能力。由全国工商联指导,全国工商联家具装饰业商会主办,佛山市家具行业协会、中国家博会、中国建博会、现代筑美联合主办,悍高集团全程赞助的“中国家居业领军企业家年会”系列活动在广州举行。活动以聚焦开启家居业质变新时代为基调,以“融合创新、协同发展、凝心聚力、共享未来”为主题,从家居产业链不同角度深入探讨家居业高质量发展核心环节,共举办行业相关会议活动20多场,涉及智能科技、产品技术和行业发展等多方面,内容精彩纷呈。
在家居企业的服务数字化转型论坛上,大信家居董事长庞学元分享到,作为家居服务企业,为顾客创造价值,你才有价值 。市场残酷的,一是服务要产品化,这是吃饭的问题,接下来服务需要标准化,服务是个暴力行业,服务能否创造价值,有无卖点,能否让顾客放心;二是服务能否创造效率,能否创造高效率是消费者考虑的因素,能否盈利的关键在于产品,把产品做好,为顾客创造价值的过程中从中找到企业价值;三是服务的核心竞争力,创造独特的服务价值和服务体验。
关键词:
大信
大信家居